¿Necesitas ayuda?

Descarga el instalador desde la página de descarga, ejecuta HV-Analisis-Setup.exe y sigue los pasos del asistente.

Es normal en builds sin firma digital. Pulsa Más información y después Ejecutar de todas formas. Guarda siempre una copia del instalador descargado.

Windows 10 y Windows 11 (64 bits). De momento no hay versiones para macOS ni Linux.

Sí. Solicita una invitación en Acceso beta con tu email. Cuando esté autorizada, en la app o en Acceso beta escribe ese email, pulsa Enviar código e introduce el código temporal recibido.

Los niveles (FREE, TESTER, PRO, TEAM, ADMIN) determinan las funciones disponibles. En beta, la descarga es gratuita para testers.

Revisa spam y espera unos minutos. El código solo se envía a cuentas beta autorizadas. Si acabas de solicitar acceso, espera la confirmación antes de volver a pedirlo. No compartas el código con nadie.

Sí, temporalmente. Debes conectarte al menos una vez cada 24 horas para renovar la autorización. Si cambias de equipo, puedes gestionar hasta dos dispositivos desde Mi cuenta.

Los formatos comunes: MP4, AVI, MKV, MOV y otros compatibles con OpenCV. Si un archivo no abre, conviértelo a MP4 (H.264) y vuelve a intentarlo.

Marca el evento, selecciónalo en la lista y usa la opción de exportación del programa. Los clips se generan en MP4, con audio si el vídeo lo incluye.

Los análisis se guardan localmente en tu equipo, en la carpeta de trabajo del proyecto. Exporta los clips o el CSV si necesitas llevarlos a otro sitio.

Comprueba que el archivo no esté dañado, cierra otros programas pesados y actualiza los drivers de vídeo. Si el audio no se escucha, revisa el volumen del sistema y el dispositivo de salida.

Cierra todas las ventanas del programa y vuelve a abrirlo. Si persiste, desinstala e instala de nuevo la última versión. Consulta el historial en Actualizaciones.

Describe el problema con el máximo detalle (pasos para reproducirlo, versión del programa y sistema operativo) y envíalo por email a soporte@hvanalisis.pp.ua.